Política de Privacidad

Introducción y Responsable del Tratamiento

mirariusari, con domicilio en Avinguda Diagonal, 617, 08028 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas. Esta política explica cómo recogemos, tratamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de atención al cliente financiera.

Nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales española.

Datos que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestros servicios, recopilamos distintos tipos de información según la naturaleza de tu consulta y el servicio que solicites:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos identificativos básicos como nombre completo, documento de identidad y fecha de nacimiento
• Información de contacto incluyendo dirección postal, correo electrónico y número de teléfono
• Detalles financieros necesarios para proporcionar el servicio solicitado
• Contenido de las comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de atención al cliente
• Documentación justificativa que puedas enviarnos para resolver consultas específicas

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos del dispositivo desde el que accedes (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Información sobre tu navegación en nuestra web mediante cookies y tecnologías similares
• Registros de interacción con nuestros sistemas de atención al cliente
• Fecha y hora de acceso a nuestros servicios digitales

Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con fines concretos y siempre sobre una base legal válida. A continuación detallamos las principales finalidades:

Nunca utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las mencionadas sin solicitarte previamente tu consentimiento expreso. Si en algún momento decidimos tratar tus datos con una finalidad nueva, te informaremos con antelación suficiente.

Conservación de tus Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los plazos específicos dependen de varios factores:

• Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual y hasta 6 años después según establece la normativa fiscal española
• Registros de comunicaciones: hasta 5 años desde la última interacción, salvo obligación legal que exija un plazo mayor
• Datos para marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones
• Información técnica y cookies: según los plazos establecidos en nuestra política de cookies, generalmente no superior a 2 años

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tu información o a su anonimización completa para fines estadísticos. Puedes solicitar información específica sobre los plazos aplicables a tu caso particular.

Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información personal con determinadas categorías de terceros cuando sea necesario para prestarte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales:

Proveedores de servicios tecnológicos

Trabajamos con empresas que nos proporcionan servicios de hosting, almacenamiento en la nube, herramientas de gestión de clientes y plataformas de comunicación. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y solo pueden acceder a tus datos en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Autoridades y organismos reguladores

En determinadas circunstancias estamos obligados legalmente a compartir información con autoridades fiscales, organismos supervisores del sector financiero o fuerzas de seguridad cuando así lo exija la legislación española o europea.

Entidades financieras colaboradoras

Para resolver ciertas consultas o gestionar determinados servicios, podemos necesitar comunicar datos a entidades bancarias u otras organizaciones financieras con las que trabajas o mantienes productos contratados.

Transferencias Internacionales de Datos

Como norma general, todos tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tener servidores ubicados fuera del EEE.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, garantizamos que existen las salvaguardias adecuadas mediante alguno de estos mecanismos:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando aplique
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea que reconocen un nivel adecuado de protección en el país de destino

Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas que puedan afectar a tus datos contactando con nosotros.

Tus Derechos sobre los Datos Personales

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento de manera gratuita:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y si los compartimos con terceros. Te proporcionaremos una copia de los datos en formato electrónico estructurado.

Derecho de rectificación

Si detectas que alguno de tus datos es inexacto o ha quedado desactualizado, puedes solicitar su corrección. Procederemos a rectificar la información en un plazo máximo de un mes desde tu solicitud.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o los datos hayan sido tratados ilícitamente.

Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos, manteniéndolos bloqueados sin realizar operaciones activas sobre ellos.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular. Dejaremos de tratar tus datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@mirariusari.com adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más si la complejidad o el número de solicitudes lo requiere.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Nuestras principales medidas incluyen:

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo mediante protocolos SSL/TLS y cifrado AES-256
• Controles de acceso estrictos basados en el principio de mínimo privilegio necesario
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas que contienen datos personales
• Monitorización continua de sistemas y detección de amenazas de seguridad
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento redundante en ubicaciones geográficamente separadas
• Formación periódica del personal en protección de datos y seguridad de la información
• Revisiones y auditorías de seguridad realizadas por terceros independientes

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información personal, especialmente utilizando contraseñas seguras y no compartiendo tus credenciales de acceso.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias que permiten la navegación y uso de funciones básicas
• Cookies funcionales que recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web
• Cookies de marketing que personalizan los anuncios según tus intereses (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo menor de 14 años nos ha proporcionado datos personales sin tu autorización, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación. Para menores entre 14 y 18 años, el tratamiento de datos requiere su consentimiento asistido por sus representantes legales en determinadas circunstancias según establece la legislación española.

Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevos requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.

Cuando realicemos cambios sustanciales que afecten significativamente a tus derechos, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra web o por correo electrónico si disponemos de tu dirección. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Autoridad de Control y Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad de control competente en España.

Datos de contacto de la AEPD:

• Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: +34 901 100 099 / +34 912 663 517
• Sede electrónica: www.aepd.es

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactar directamente con nosotros para intentar resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos personales.